大家都知道，农夫山泉广告文案强调：“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”，是天然水，并将水的质量与生命直接挂钩。2013年，恒大冰泉横空出现，在广告中指出：“不是所有大自然的水都是好水，恒大冰泉，世界三大好水，我们搬运的不是地表水，是3000万年长白山原始森林深层火山矿泉。”新广告将矛头直指农夫山泉。

专业的饮料品牌营销策划公司（和初咨询）的品牌营销策划专家指出：当你的企业遇到这种情况，譬如其他品牌吞噬了你的市场份额，或者对你的品牌声誉进行攻击，你是否应该采取行动，予以反击？这是必须的，但是在反击方式上，你必须谨慎思考，要精心策划，否则仅仅是毫无准备反击，相当于把自己好不容易赢得的客户忠诚度和营业额转手交给别人。然而，很多企业反击时，却采取了非理性的行为，要么仍旧是像以前那样经营，要么是完全忽视自己未来的发展方向。事实上，如果你的企业处于明显的市场领导者地位，并且处于一种被攻击的地位，那么最好的防守策略就是反击，你必须引进新产品、新服务，巩固自己的市场地位，或许通过收购，提高市场份额。

如果某个企业特地挑起市场争端，那么如何应对呢？以下是反击的有效方法：

 （一） 转移方向

如果对手攻击你较有争议的弱处，那么你要转移争论的焦点，聚焦你的强项，重新挑起争端。以对手攻击你的方式反击，尽量以幽默、谦卑或坦率的方式回应。关键是你要把每一件事做好。

 （二） 反驳

如果对手是带着“证据”来的，那么你要挖出他们的“证据”漏洞。把你的专家召集起来，制定反证据方案，挑出他们观点的漏洞，或者暴露他们隐藏的事实。关键在于，你要保持冷静，要以平静的心态快刀斩乱麻。

 （三）重新定位

认识到你已经落后了，你要将攻击方案当做一个重新振作的方案，改变人们对企业的认知。一旦一家企业受到攻击，那么企业将承受压力，但同时也让企业更加聚焦于解决问题，让团队的行动更有效率。如果你的商业模式需要变革，这次攻击可以作为导火线，让你的变革更迅速。困难之处在于，你必须在反击的同时进行企业变革。

 （四） 提醒

告知客户为何说你的企业如此重要，告诉他们为何要忠诚于你的品牌。如果你被竞争对手攻击，那么这将是一种有效的回应方式。利用企业信誉和品牌资产，拉近与现有客户的距离，提醒他们你的品牌为客户及行业创造了哪些价值。

 （五） 聚焦客户

受到攻击时，一些企业聚焦于攻击者做出回击。但是，最有效的反击方式是聚焦客户，以聚焦客户为前提与媒体进行有效的互动，设法让他们知道你是正确的。